Chính sách quyền riêng tư
Chính sách này cho bạn biết TrustlineAX thu thập dữ liệu cá nhân nào khi bạn dùng trustlineax.com hoặc liên hệ với chúng tôi, dùng để làm gì, chia sẻ cho ai và bạn có những quyền gì.
Tóm tắt nhanh
Chúng tôi thu thậpThông tin bạn gửi qua form, email, WhatsApp, Zalo; và dữ liệu duyệt web qua cookie.
Để làm gìTrả lời yêu cầu tư vấn, cải thiện website và đo hiệu quả quảng cáo.
Không bán dữ liệuKhông bán, không cho thuê. Chỉ chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ cần thiết.
Quyền của bạnXem, sửa, xóa, rút đồng ý bất cứ lúc nào qua hello@trustlineax.com.
Ai chịu trách nhiệm dữ liệu của bạn
Công ty TNHH Kế toán và Tư vấn thuế Trustline Việt Nam (TrustlineAX)
Mã số doanh nghiệp: 0111644916
Địa chỉ: 14-15A, Tầng 7, Tòa nhà Charmvit, 117 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Hà Nội
Email: hello@trustlineax.com · Điện thoại / WhatsApp / Zalo: +84 376 375 068
TrustlineAX là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân, quyết định mục đích và cách xử lý dữ liệu nêu trong chính sách này.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
| Loại dữ liệu | Ví dụ | Thu thập từ |
|---|---|---|
| Thông tin liên hệ | Họ tên, email, số điện thoại / WhatsApp, tên công ty, quốc gia | Bạn cung cấp qua form, email, chat, điện thoại |
| Nội dung yêu cầu | Mô tả nhu cầu dịch vụ, câu hỏi, tài liệu bạn chủ động gửi | Bạn cung cấp |
| Dữ liệu kỹ thuật | Loại thiết bị, trình duyệt, vị trí gần đúng (quốc gia / thành phố), trang giới thiệu | Cookie và công cụ phân tích |
| Dữ liệu hành vi duyệt web | Trang đã xem, lượt nhấp, thao tác cuộn, thời gian trên trang, mã lượt nhấp quảng cáo | Cookie và công cụ phân tích |
Lưu ý về dữ liệu nhạy cảm: theo điểm l khoản 1 Điều 4 Nghị định 356/2025/NĐ-CP, dữ liệu theo dõi hành vi trên không gian mạng có thể thuộc nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu này ở dạng thống kê để cải thiện website và đo hiệu quả quảng cáo, không dùng để nhận diện riêng bạn. Bạn có thể chặn việc thu thập bằng cách tắt cookie trong trình duyệt (xem mục 4).
Chúng tôi không yêu cầu giấy tờ tùy thân hay thông tin tài khoản tài chính qua website. Vui lòng không gửi các thông tin này qua form liên hệ.
Mục đích và căn cứ xử lý
| Mục đích | Dữ liệu sử dụng | Căn cứ |
|---|---|---|
| Trả lời yêu cầu, gửi báo giá, tư vấn ban đầu | Thông tin liên hệ, nội dung yêu cầu | Sự đồng ý của bạn khi gửi yêu cầu |
| Ký và thực hiện hợp đồng dịch vụ | Thông tin liên hệ, thông tin hợp đồng | Thực hiện hợp đồng |
| Phân tích và cải thiện website | Dữ liệu kỹ thuật, dữ liệu hành vi | Bạn tiếp tục dùng website sau khi được thông báo tại chính sách này |
| Đo lường hiệu quả quảng cáo Google | Mã lượt nhấp quảng cáo, chuyển đổi | Bạn tiếp tục dùng website sau khi được thông báo tại chính sách này |
| Lưu chứng từ kế toán, thuế; phối hợp cơ quan nhà nước | Dữ liệu cần thiết theo luật | Nghĩa vụ pháp lý |
Chúng tôi chỉ gửi thông tin tiếp thị khi bạn đã đồng ý riêng cho việc này và bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.
Xử lý không cần sự đồng ý: trong một số trường hợp pháp luật cho phép, như thực hiện hợp đồng với bạn, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tình huống khẩn cấp đe dọa tính mạng, sức khỏe, chúng tôi có thể xử lý dữ liệu mà không cần xin thêm sự đồng ý.
Nếu bạn không cung cấp dữ liệu: chúng tôi có thể không phản hồi được yêu cầu hoặc không cung cấp được dịch vụ. Chặn cookie phân tích, quảng cáo không ảnh hưởng gì đến việc bạn dùng website.
Cookie và công cụ phân tích
| Công cụ | Nhà cung cấp | Dùng để | Trạng thái |
|---|---|---|---|
| Cookie cần thiết | TrustlineAX | Ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật form | Luôn bật |
| Google Analytics 4 | Google LLC (Mỹ) | Thống kê lượt truy cập và cách dùng website | Bật mặc định, có thể chặn |
| Google Ads | Google LLC (Mỹ) | Đo lượt truy cập từ quảng cáo có dẫn đến liên hệ hay không | Bật mặc định, có thể chặn |
Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt, cài tiện ích chặn Google Analytics hoặc tắt quảng cáo cá nhân hoá tại Cài đặt quảng cáo của Google. Chặn cookie không ảnh hưởng đến việc xem website hay liên hệ với chúng tôi. Tham khảo thêm Chính sách quyền riêng tư của Google. Chúng tôi không dùng công cụ ghi lại phiên truy cập (session recording).
Chia sẻ và chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Nhà cung cấp dịch vụ
Lưu trữ website, form liên hệ, email. Chỉ xử lý theo chỉ dẫn của chúng tôi.
Công cụ phân tích và đo lường quảng cáo. Dữ liệu có thể được xử lý tại Mỹ và nước khác.
Cơ quan nhà nước
Khi pháp luật yêu cầu hoặc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
Khi dữ liệu được chuyển ra nước ngoài, chúng tôi chỉ dùng nhà cung cấp có cam kết bảo vệ dữ liệu và thực hiện các nghĩa vụ theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi không mua, bán dữ liệu cá nhân.
Thời gian lưu trữ
| Dữ liệu | Thời gian lưu |
|---|---|
| Yêu cầu tư vấn không dẫn đến hợp đồng | Tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, hoặc sớm hơn nếu bạn yêu cầu xóa |
| Hồ sơ khách hàng và chứng từ | Theo thời hạn lưu trữ của pháp luật kế toán, thuế |
| Dữ liệu Google Analytics | Theo thiết lập lưu trữ của Google Analytics, tối đa 14 tháng |
Quyền của bạn
Được biết và xem
Biết dữ liệu nào đang được xử lý và nhận bản sao.
Chỉnh sửa
Yêu cầu sửa dữ liệu sai hoặc chưa đầy đủ.
Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu, trừ khi luật bắt buộc lưu.
Hạn chế, phản đối
Yêu cầu tạm dừng hoặc phản đối việc xử lý.
Rút đồng ý
Rút lại bất cứ lúc nào. Việc xử lý trước đó vẫn hợp pháp.
Khiếu nại
Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền hoặc yêu cầu bồi thường theo luật.
Gửi yêu cầu tới hello@trustlineax.com. Chúng tôi có thể đề nghị xác minh danh tính trước khi xử lý. Thời hạn theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP:
| Yêu cầu | Phản hồi | Hoàn tất |
|---|---|---|
| Rút đồng ý, hạn chế, phản đối xử lý | 2 ngày làm việc | 15 ngày (20 ngày nếu có bên xử lý / bên thứ ba) |
| Xem, chỉnh sửa, cung cấp dữ liệu | 2 ngày làm việc | 10 ngày (15 ngày nếu có bên xử lý / bên thứ ba) |
| Xóa dữ liệu | 2 ngày làm việc | 20 ngày (30 ngày nếu có bên xử lý / bên thứ ba) |
Bảo mật và rủi ro có thể xảy ra
- Kết nối mã hóa HTTPS trên toàn website.
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu yêu cầu tư vấn cho nhân sự cần thiết.
- Khi có sự cố lộ, mất dữ liệu, chúng tôi thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người bị ảnh hưởng theo thời hạn luật định.
Rủi ro, hậu quả không mong muốn có thể xảy ra: không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Dữ liệu có thể bị truy cập trái phép do tấn công mạng hoặc lỗi của nhà cung cấp dịch vụ, dẫn đến tin nhắn rác hoặc lừa đảo mạo danh. Chúng tôi giảm thiểu rủi ro bằng các biện pháp trên và không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền hay cung cấp mật khẩu qua email, tin nhắn.
Website dành cho doanh nghiệp và người đi làm. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi.
Kênh và liên kết của bên thứ ba
Khi bạn liên hệ qua WhatsApp, Zalo, Facebook hoặc bấm liên kết sang website khác, nhà cung cấp nền tảng đó cũng xử lý dữ liệu của bạn theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát việc xử lý này. Hãy cân nhắc kênh liên hệ phù hợp; nếu muốn, bạn có thể dùng email hoặc form trên website.
Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi luật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu thay đổi. Bản mới nhất luôn ở trang này kèm ngày cập nhật. Nếu thay đổi quan trọng ảnh hưởng tới sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ hỏi lại.
Có câu hỏi về dữ liệu của bạn?
Gửi email, chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc.
Bản tiếng Anh: Privacy Policy. Nếu có khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.